Reklamationsret og garanti

Når du køber nye gulve eller gardiner hos Garant, er der på de fleste produkter 2 års reklamationsret, men hos Garant kan du også finde produkter med 5 – 10 ja helt op til 50 års garanti.

På samtlige gulv- og gardinmonteringer yder vi helt naturligt 2 års reklamationsret.

Reklamationsret - generelt
Du har 24 måneders reklamationsret efter modtagelsen af det købte, hvor du kan klage til Garant, hvis der er fejl eller mangler. Du skal dog altid huske at klage i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Når du modtager det købte, skal du straks foretage en undersøgelse af det købte, herunder nøje efterse det leverede for at konstatere, om det lider af fejl eller mangler.

Garant erklærer, at det købte er fri for materiale- og håndværksmæssige mangler samt, at det købte er i overensstemmelse med de specifikationer, der er angivet af Sælger.
Garant er ikke ansvarlig for fejl eller mangler, der er en følge af ukorrekt eller utilstrækkelig vedligeholdelse fra din side, uautoriserede ændringer, montering der ikke er udført af Garant samt ukorrekt brug som falder udenfor monteringsvejledningen, vedligeholdelsesvejledningen, de specifikationer, der er angivet af Garant eller andre specifikationer eller instruktioner, der i øvrigt måtte følge med det bestilte.

Såfremt det købte lider af en fejl eller en mangel, som Garant er ansvarlig for, vil Garant tilbyde at afhjælpe fejl eller mangler ved f.eks. at reparere produktet. Hvis det er relevant, kan Garant dog også tilbyde at levere et tilsvarende produkt, der vil opfylde aftalen med dig. Hvis det ene er uforholdsmæssigt dyrere for Garant end det andet, kan Garant dog vælge.

Hvis Garant ikke kan afhjælpe en fejl eller mangel eller levere et tilsvarende produkt inden for rimelig tid uden udgift og uden væsentlig ulempe for dig, kan du kræve afslag i prisen, hæve købet eller kræve levering af et tilsvarende produkt.

Hvis der er tvivl om, hvorvidt et produkt lider af en fejl eller en mangel, der kun lader sig konstatere gennem teknisk undersøgelse kan Garant undersøge produktet mod et rimeligt gebyr, såfremt dette er aftalt med dig. Hvis der viser sig at være en fejl eller mangel, som Garant er ansvarlig for, betaler Garant for undersøgelsen, mens du betaler for undersøgelsen, hvis det viser sig, at der ikke er en fejl eller mangel, som Garant er ansvarlig for.