basket icon 0,00vare(r)

Din indkøbskurv er tom.

Søg
Alle kategorier

Product was successfully added to your shopping cart.

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Garant Webshop (garant.nu) v/Inbostore amba, kædekontor for Garant

Salgs- og leveringsbetingelserne er bindende for dig, og du bør derfor læse dem grundigt igennem - særligt bestemmelserne vedrørende priser, leveringsbetingelser, returret og reklamationer. Hvis du har spørgsmål, er du naturligvis meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@garant.nu
Bemærk venligst, at vi forbeholder os ret til løbende at opdatere vores salgs-og leveringsbetingelser, og at disse alene er gældende for handel i nærværende webshop. De gælder derfor ikke for varer købt i de fysiske butikker.

Aftalen om salg og levering indgås mellem Inbostore amba (herefter benævnt “sælger”) og dig som køber.

Ordreafgivelse og indgåelse af en aftale forudsætter, at du er fyldt 18 år og er myndig.

Varerne leveres enten direkte til din privatadresse eller arbejdsplads.

Sælger leverer udelukkende varer i Danmark (med undtagelse af Grønland og Færøerne). Levering kan foregå til alle landfaste og brofaste øer.

Forudsætningen for, at vi kan ekspedere din ordre, er, at du med din ordreafgivelse accepterer:

  • Handelsbetingelserne, som er oplyst i denne webshop.
  • Priser, som er oplyst i denne webshop, herunder leveringsomkostninger.
  • At vi registrerer dit navn, mobiltelefonnummer og e-mail-adresse med henblik på at kunne ekspedere din ordre og kunne komme i kontakt med dig, i fald der opstår leverings-problemer.
  • At vi alene registrerer oplysninger vedrørende dit Visa/Dankort eller Mastercard med henblik på at kunne ekspedere din ordre.
  • At vi anvender DIBS-betalingsserver til verifikation af dine kortoplysninger. Alle overførsler af data sker med sikker SSL-kryptering.
  • At aftalen indgås i henhold til dansk lovgivning og danske domstole.


1. KØB AF VARER

Du vil, inden du godkender din ordre, have mulighed for at rette eller slette de produkter, du har lagt i indkøbskurven, samt ændre de oplysninger, du har angivet i forbindelse med dit køb. Herefter modtager du en elektronisk kvittering og ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen indeholder ordrenummer, navn, adresse, leveringsadresse, betalingsmåde, specifikation af de bestilte varer, eventuelle fragtomkostninger og den samlede pris. Specielt dit web-ordrenummer er vigtig at bruge i din henvendelse til kundeservice.
Når du modtager ordrebekræftelsen, skal du straks gennemgå den og kontakte kundeservice på kundeservice@garant.nu, hvis den indeholder fejl eller uoverensstemmelser. Det i ordrebekræftelsen anførte er gældende, medmindre du skriftligt fremsætter indsigelser straks efter modtagelsen, idet sælger ofte sender varerne umiddelbart efter bestillingen.


2. LEVERING

Du har følgende muligheder for at få leveret dine produkter:

Du kan få leveret varerne direkte til din arbejdsplads

i tidsrummet 08.00–16.00 mandag til fredag på arbejdsdage udenfor helligdage.
Levering finder sted ved kantsten på asfalt/flisebelægning eller i varemodtagelse.
Der skal være direkte adgang til arbejdspladsen, således at en lastbil kan foretage en kortvarig parkering.
Er der tale om levering af palle-gods, skal der være fast belægning uden niveauforskelle, og leveringen af paller vil ske udenfor indgangen placeret på dit ansvar.
Varen leveres mod afgivelse af kvittering.

Du kan få leveret dine varer til din private adresse.

Levering finder sted ved kantsten på asfalt eller flisebelægning, ønskes varen anbragt i carport eller garage, kræver dette at indkørslen er flise eller asfalt belagt. Transportøren kan ikke holdes ansvarlig for evt. skade opstået som følge heraf.
Varen leveres mod afgivelse af kvittering.
Ønsker køber at varen leveres uden at modtager er hjemme, kræver det en forudgående aftale herom. Køber bærer enhver risiko for varen, når den er stillet på købers adresse.
Levering finder sted mellem 07.00 og 16.00, telefonisk advisering af leveringstid 1/2 time før levering, foretages efter aftale.

Du kan se fragtpriserne her.

Hvis du ønsker at få leveret varerne på flere forskellige adresser, skal du bryde din ordre op i flere selvstændige ordrer svarende til de adresser, du ønsker varerne leveret på. Leveringstiden er påført ud for varerne i web-shoppen. Sælger tager dog forbehold for, at varerne kan være midlertidige udsolgte, og der kan i sådanne tilfælde være tale om længere leveringstid. Du vil blive kontaktet via din e-mail indenfor 2 normale hverdage, hvis dette er tilfældet.

På web-shoppen er der en række varer, hvor der ikke er angivet en leveringstid. Hvis du bestiller en af disse varer, vil du efterfølgende via e-mail få oplyst en leveringstid på disse varer.

Som udgangspunkt bliver din ordre leveret samlet, altid afstemt efter den vare, som der er længst leveringstid på.

Hvis du har købt flere varer med forskellige leveringstider og ønsker at modtage de varer med en hurtig leveringstid først, skal du opdele din ordre i en eller flere selvstændige ordrer.

Fragtfører:

Alle varer undtagen fotolærred:

- Jørgen Jensen Distribution A/S
- GLS - for pakker under 5 kg og under 1 meter lang

Levering af fotolærred:

- Budstikken
- DHL


3. BETALING

Du skal betale den til enhver tid angivne pris, inkl. moms, for varer som oplyst i denne web-shop.
Betalingen sker via Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard eller Maestro.
Der opkræves ikke gebyrer, når du handler i web-shoppen.
Sælger trækker først beløbet på din konto, når produktet er fremsendt til levering på din privatadresse eller til din arbejdsplads. Når transaktionen er gennemført, vil det fremgå på din konto. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Ved betaling med betalingskort sendes dine oplysninger direkte SSL-krypteret til sælgers betalings-udbyder Nets (tidligere PBS). Sælger har dermed ikke adgang til dine betalings-oplysninger. Alle øvrige oplysninger, du måtte give sælger, behandles fortroligt og bruges til at ekspedere din bestilling, samt i forbindelse med anden kontakt med dig.


3.1. Anden betaling

Det er ikke muligt at betale ved bankoverførsel eller per efterkrav.


3.2. Elektronisk ordrebekræftelse

Hvis du ikke modtager meddelelser fra os vedrørende ordrebekræftelse og/eller godkendelsen af dit Visa/Dankort eller Mastercard, opfordrer vi dig til straks at kontakte kundeservice på kundeservice@garant.nu eller tlf. +45 4090 6000 mellem kl. 9.00-15.00 på normale hverdage. Vi ønsker at behandle din ordre hurtigt og effektivt, men er ikke ansvarlig for forhold, der kan skyldes problemer eller fejl i den elektroniske kommunikation.


4. FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fuld returret på varer købt hos sælgers web-shop gældende fra den dag, du modtager varerne og herefter yderligere 14 dage til at returnere varerne. I alle tilfælde skal varerne leveres retur i original, ubeskadiget emballage.
Bemærk at blandt andet alle lærredsbilleder, solafskærmningsprodukter, væg-til-væg tæpper og special fremstillede tæpper på mål, anses som kundespecifikke varer. Derfor bortfalder fortrydelses- og returretten på disse produkter.
Ved accept af handelsbetingelserne accepterer du samtidig, at fortrydelsesretten er bortfaldet, på de varer, hvorpå det er angivet, at den sælges uden fortrydelsesret. Hvis fristen på de 14 dage udløber på en helligdag, grundlovsdag, juleaftensdag, nytårsdag eller andre officielle danske helligdage, kan du vente til den efterfølgende hverdag. Du må gerne åbne emballagen, men ikke ødelægge den eller smide dele af den væk. Det er som hovedregel en betingelse, at du kan tilbagegive varen i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Da originalemballagen i nogle tilfælde repræsenterer en ikke ubetydelig værdi for sælger, kan det betyde, at varen ikke anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis emballagen ikke følger med i samme stand, som da varen blev leveret.
Returnering af varer skal altid ske efterforudgående aftale med sælgers kundeservice på telefon +45 4090 6000 mellem kl. 9.00-15.00 på normale hverdage eller via e-mail henvendelse på: kundeservice@garant.nu
Benyt standard fortrydelsesformular, som du finder her.

Returneringen skal derpå være vedlagt din oprindelige ordrebekræftelse samt en e-mail-bekræftelse fra sælgers kundeservice. Ved returnering af køb skal varen sendes til den Garant-butik som sælgers kundeservice har sat på din faktura, som værende din relations butik. Adressen vil altid fremgå af din faktura.

Returnering skal altid ske efter forudgående aftale med sælger. Returneringen af varerne kan også ske via personlig aflevering til den Garant-butik, der står på fakturaen, men altid efter forudgående aftale med sælger.

Sælger forpligter sig til at reagere på alle henvendelser, om reklamationer eller ønsker om returnering af varer, indenfor 2 hverdage efter en henvendelse via e-mail på kundeservice@garant.nu

Husk altid at oplyse dit web-ordre nummer.

Du vil få alle de penge retur, du måtte have betalt for selve varerne og leveringen, hvis hele ordren sendes retur. Hvis dele af ordren fortrydes (sendes retur) tilbagebetales leveringsomkostningerne ikke. Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist, hvis du fortryder/returnerer en brugt vare. Det sker, hvis varens værdi er forringet fordi:

- Du reelt har taget varen i brug
- Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
- Du har håndteret varen uhensigtsmæssigt

Du får pengene tilbage, når sælger og/eller den aktuelle Garant-butik har haft lejlighed til at undersøge det returnerede. Eneste omkostning du har, når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post, f.eks. tæpperuller og store partier gulvbelægning. Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 350,00 DKK gennem Jørgen Jensen Distribution A/S.

Se aktuelle fragtpriser her:

- Jørgen Jensen Distribution A/S
- GLS
- Budstikken
- DHL

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Vi har gjort, hvad der er teknisk muligt for at gengive farverne naturtro, men vi må tage forbehold for mulige afvigelser fra farvegengivelserne i denne webshop og produkternes fysiske farve, idet skærmopsætninger på den lokale PC kan give varierende farveoplevelser. Du er altid velkommen til at kontakte din lokale Garant-butik for en fysisk præsentation af varerne. Herved får du mulighed for at opleve varernes farve og materiale, inden du køber.


5. REKLAMATION

Du har 24 måneders reklamationsret efter modtagelsen af de købte varer, hvor du kan klage til sælger. Du skal dog altid huske at klage i rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller manglen.
Hvis der reklameres indenfor 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Når du modtager de købte varer, skal du straks foretage en undersøgelse af det købte, herunder nøje efterse det leverede for at konstatere om det lider af fejl og/eller mangler. Sælger er ikke ansvarlig for fejl og/eller mangler, der er en følge af ukorrekt eller utilstrækkelig vedligeholdelse fra din side, uautoriserede ændringer, montering, der ikke er udført af Garant-butikken eller en af Garant-butikken anvist samarbejdspartner, samt ukorrekt brug, som falder udenfor monterings-vejledningen, vedligeholdelses-vejledningen og/eller de specifikationer eller instruktioner, der er angivet af sælger og Garant-butikken eller i øvrigt følger med de bestilte varer.
Såfremt de købte varer lider af en fejl eller mangel, som sælger eller Garant-butikken er ansvarlig for, kan Købelovens mangelregler finde anvendelse, dvs. at sælger eller Garant-butikken vil tilbyde at afhjælpe fejl eller mangler ved f.eks. at reparere produktet. Hvis det er relevant, kan sælger eller Garant-butikken dog også tilbyde at levere et tilsvarende nyt produkt, der opfylder aftalen med dig.
Hvis den ene løsning er uforholdsmæssig meget dyrere end den anden, kan sælger eller Garant-butikken dog selv vælge. Hvis sælger eller Garant-butikken ikke kan afhjælpe en fejl eller mangel på tilfredsstillende vis eller levere et tilsvarende produkt indenfor rimelig tid uden udgift og uden væsentlig ulempe for dig, kan du kræve afslag i prisen. I tilfælde af erstatningsansvar ydes alene godtgørelse efter varens fakturerede værdi. Sælger eller Garant-butikken fraskriver sig ansvar for tabt arbejdsfortjeneste, dagbøder og andre eventuelle tab.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Alle reklamationer skal håndteres af kundeservice. Du skal derfor kontakte kundeservice på kundeservice@garant.nu eller på +45 4090 6000 mellem kl. 9.00-15.00 på normale hverdage, hvis du ønsker at reklamere over din vare. Kundeservice vil herefter informere om hvorvidt varen skal sendes til tilbage lager eller til en Garant butik. Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Hvis der er tvivl om, hvorvidt en vare lider af en fejl eller mangel, der kun lader sig konstatere gennem en teknisk undersøgelse, kan sælger eller Garant-butikken undersøge varen mod et rimeligt gebyr, såfremt dette på forhånd er aftalt med dig. Hvis det viser sig at være en fejl eller mangel, som sælger eller Garant-butikken er ansvarlig for, betaler sælger eller Garant butikken for undersøgelsen.

Er du i tvivl, kan du altid kontakte sælgers kundeservice på kundeservice@garant.nu eller på +45 4090 6000 mellem kl. 9.00-15.00 på normale hverdage.

Er du ikke tilfreds med det produkt, du har modtaget, har du mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


6. FORSINKELSE

Sælger er ansvarlig over for dig i overensstemmelse med dansk rets almindelige regler for forsinkelse. Du kan være berettiget til at hæve købet, hvis sælger ikke leverer de varer, du har købt, til den aftalte tid, og når forsinkelsen er væsentlig for dig som kunde.


7. ANSVARSBEGRÆNSNING

Sælger påtager sig alene ansvar for mangler og forsinkelse - herunder erstatningsansvar - efter Købelovens ufravigelige regler. Sælgers erstatningsansvar kan ikke overstige fakturaprisen på de mangelfulde eller forsinkede varer. Sælgers produktansvar er begrænset i videst muligt omfang i henhold til gældende lovgivning og er begrænset til dødsfald eller personskade samt beskadigelse af produkter, som er beregnet til privat forbrug, med mindre andet følger af dansk rets almindelige regler. I det tilfælde, at sælgers måtte være ansvarlig, er dette ansvar begrænset til direkte tab og omfatter således ikke indirekte tab eller følgetab, såsom tabt arbejdsfortjeneste, husleje, transportomkostninger og driftstab, med mindre andet følger af dansk rets almindelige regler. Sælger er ligeledes ikke ansvarlig for omkostninger til tilpasning, montering eller afmontering af de bestilte varer m.v. med mindre, det bestilte er blevet monteret af Garant-butikken selv eller en af Garant-butikken anvist montør.


8. COOKIES - BRUG AF COOKIES PÅ GARANT.NU

For at lette proceduren for dine fremtidige køb hos Garants web-shop, anvender web-shoppen såkaldte cookies, hvilket bl.a. indebærer, at du ikke behøver at taste din adresse ind næste gang, du besøger Garants web-shop.


8.1. Hvad er cookies?

En cookie er en datafil, som websites gemmer på din computer, for at de kan genkende computeren næste gang, du besøger websitet. Cookies sendes frem og tilbage mellem din browser og en webserver og indeholder information om for eksempel:

  • brugerindstillinger
  • indhold af indkøbskurv
  • om en bruger er logget ind
  • hvordan hjemmesiden benyttes

En cookie er passiv fil og kan ikke sprede computervirus eller andre skadelige programmer. Oftest hjælper de med at analysere, hvordan hjemmesiden benyttes, for at webredaktionen kan forbedre brugeroplevelsen. I flere tilfælde kan cookies være nødvendige for at levere en service. Cookies slettes som oftest automatisk fra browseren, når den lukkes (såkaldte session-cookies). Cookies kan dog også indstilles med et udløbstidspunkt, så data eksisterer i en kortere eller længere periode (persistent cookies). Persistent cookies gemmes typisk på harddisken. Desuden skelner man normalt mellem førstepartscookies og tredjepartscookies. Førstepartscookies afsættes af den side, som brugeren besøger. Tredjepartscookies afsættes af en tredjepart, som har elementer indlejret på den side, som brugeren besøger.


8.2. Cookies på garant.nu

På garant.nu bruger vi primært cookies til webanalyse med henblik på at optimere brugernes oplevelse af hjemmesiden. Der sættes cookies for at opdage uhensigtsmæssigheder på sitet, såsom døde links og tilgængelighedsfejl, samt for at analysere hvordan brugerne anvender hjemmesiden.


8.2.1. Cookie fra indkøbskurven

garant.nu bruger cookies i forbindelse med e-handel, da dette er en forudsætning for, at en handel kan gennemføres på garant.nu. Cookien sørger for at holde styr på dine varer i indkøbskurven, og når du skal gennemføre et webshopkøb.


8.2.2. Cookie fra Google Analytics

På garant.nu bruger vi Google Analytics for at analysere, hvordan brugerne anvender hjemmesiden. De oplysninger, som cookien indsamler om din brug (trafikdata, herunder din IP-adresse), sendes til og gemmes på Googles servere i USA. Google bruger oplysningerne til at evaluere din brug af webstedet, udarbejde rapporter om aktiviteten på webstedet og yde andre tjenester i tilknytning til aktiviteten på webstedet og brugen af internettet. Google kan også videregive oplysningerne til tredjemand, hvis loven kræver det, eller hvis tredjemand behandler oplysningerne på Googles vegne.
Google Analytics sætter to typer cookies:
En persistent cookie, der viser om brugeren er tilbagevendende, hvor brugeren kommer fra, hvilken søgemaskine der er brugt, keywords, etc.
Sessionscookies, som bruges til at vise, hvornår og hvor længe en bruger er på sitet. Sessionscookies udløber efter hver session, det vil sige, når du lukker din fane eller browser.
Google sammenkører ikke din IP-adresse med andre oplysninger, Google ligger inde med.

Læs mere om Google Analytics brug af cookies


8.2.3. Sådan afviser du brugen af cookies

Du kan afvise at bruge cookies på din computer ved at vælge de relevante indstillinger i din browser. Vær dog opmærksom på, at uden cookies kan du måske ikke bruge alle webstedets funktioner. Eftersom en cookie befinder sig hos dig som klient, er det altid muligt for dig at se, ændre eller slette disse cookies. Vi håber, at du vil tillade de cookies vi sætter, da de hjælper os med at forbedre websitet.
Ønsker du ikke at modtage cookies fra garant.nu, kan du i de fleste nyere browsere, vælge avancerede cookieindstillinger under internetindstillinger og tilføje dette domæne til listen over websites, du vil blokere cookies fra. Herinde kan du også slette individuelle cookies eller alle de cookies, som din browser har gemt.
Hvis du sætter din browser op til at nægte cookies, skal du være opmærksom på, at der kan være funktionalitet på forskellige websites, der ikke virker.
Hvis du ikke ønsker, at dit besøg skal registreres af Google Analytics, kan du benytte dig af Googles Opt-Out Browser Add-on. Vær opmærksom på, at dine besøg på andre sider, der anvender Google Analytics, heller ikke vil blive registreret, hvis du installerer dette browser plugin.
Se desuden disse vejledninger fra de mest almindelige browsere:

- Vejledning i at slette cookies på Microsoft Internet Explorer
- Vejledning i at slettes cookies på Mozilla Firefox browser
- Vejledning i at slettes cookies på Google Chrome browser
- Vejledning i at slette flash cookies (gælder alle browsere)


8.3. Hvorfor informerer Garant om dette?

Cookies bruges til at indsamle oplysninger om internetbrugeres adfærd. Selvom dette oftest sker for at give brugeren en bedre oplevelse eller er teknisk nødvendigt for at benytte en løsning, skal brugeren gives information om, at det sker og have mulighed for at undgå, at det sker fremover.
Alle danske netsteder er forpligtet til at informere om, hvilke cookies der afsættes på brugerens udstyr. Informationen skal være i overensstemmelse med ”Bekendtgørelse om krav til information og samtykke ved lagring af og adgang til oplysninger i slutbrugeres terminaludstyr”, som er en del af et EU-direktiv om beskyttelse af privatlivets fred i elektronisk kommunikation.


9. MARKEDSFØRING

Når du oplyser din e-mailadresse i forbindelse med et køb hos Sælger, kan Sælger anvende e-mailadressen til at kontakte dig vedrørende den aktuelle aftale. Endvidere kan Sælger benytte e-mailadressen til at markedsføre produkter og tjenesteydelser over for dig i det omfang, du har samtykket til at modtage sådant markedsføringsmateriale.
Du kan altid fravælge at modtage markedsføringsmateriale ved at benytte linket herom i det elektroniske markedsføringsmateriale, som du har fået tilsendt. garant.nu og Sælger videregiver ikke dine oplysninger til andre, heller ikke med henblik på markedsføring.


10. DATAANSVARLIG

Den dataansvarlige er Inbostore a.m.b.a.
Ved spørgsmål herom kontakt webmaster@garant.nu

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på garant.nu, har vi brug for følgende oplysninger:

- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos INBOSTORE A.M.B.A. og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte hos INBOSTORE A.M.B.A. har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til garant.nu videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos INBOSTORE A.M.B.A.har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til INBOSTORE A.M.B.A. via e-mail kundeservice@garant.nu