basket icon 0,00vare(r)

Din indkøbskurv er tom.

Søg
Alle kategorier

Product was successfully added to your shopping cart.

Reklamationsret ved køb i fysisk butik

Nedenstående gælder kun for varer købt i en fysisk Garant-butik

Har du købt varer i vores e-shop, henviser vi til vores handelsbetingelser for køb i webshoppen.

Når du handler hos Garant, er der som minimum 2 års reklamationsret på alle produkter. Såfremt vi tilbyder en udvidet garanti på specifikke produkter vil det fremgå af et særligt garantibevis, kvittering eller faktura.

Oplysning om klagemuligheder

Konstaterer du fejl eller mangler ved et produkt eller en serviceydelse, skal du henvende dig i den butik, hvor du har købt det. Garant er en frivillig kæde, så det er den enkelte butik, der behandler sagen og står til ansvar i forhold til reklamationer og garantiforpligtelser.

Du kan også indgive din klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning i Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@garant.nu.

 

Om Forbrugerklagenævnet

Forbrugerklagenævnet er en instans under Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen. Nævnets arbejde er reguleret af lov om alternativ tvistløsning i forbindelse med forbrugerklager (forbrugerklageloven) og bekendtgørelse om behandling af forbrugerklager i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen samt Forbrugerklagenævnet. Du kan læse mere om, hvordan du indbringer en klage for rådet her: http://www.forbrug.dk/Klagemuligheder/Oversigt-over-klageinstanser/Forbrugerklagesystemet.


Ved at klikke på dette link, kan du starte en online klagesag: http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-klagemuligheder/Oversigt-over-klageinstanser/Forbrugerklagesystemet/Center-for-Klageloesning/Klag-online?tc=85F18799CCB641DBBC48F938B6593A9A


Du kan også læse mere om Forbrugerklagenævnet her: http://www.kfst.dk/Forbrugerforhold/Klageforhold/Forbrugerklagernaevnet-efter-1-oktober-2015